FAQ

よくあるご質問

Q. 注文後の確認メールが届きません。
A. ご注文完了後、確認メールを自動送信しております。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、入力されたメールアドレスに誤りがあった場合はご連絡ください。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A. クレジットカード決済（VISA／Mastercard／AMEX／JCB）をご利用いただけます。ご注文時にお支払いが確定いたします。

Q. 配送までどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。土日祝を除く営業日のみの発送となります。

Q. 配送業者はどこですか？
A. ご注文内容により異なりますが、主に日本郵便にてお届けいたします。

Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 送料は以下の通りです：
・全国一律：1,000円（税込）※一部地域を除く
・沖縄：1,500円（税込）
※10,000円（税込）以上のお買い上げで全国送料無料となります。

Q. サイズや仕様について詳しく知りたいです。
A. 各商品ページに詳細を記載しております。不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

Q. 実店舗で商品を見ることはできますか？
A. 一部商品は渋谷・宇田川町のBW CAVEにてご覧いただけます。在庫状況により展示のない場合もございますので、事前にお問い合わせください。

Q. 商品に不備があった場合の対応を教えてください。
A. 万が一、商品に欠陥や破損があった場合は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。該当商品の返品送料は弊社にて負担いたします。
※7日を過ぎた場合はご対応いたしかねます。

Q. 自己都合での返品やサイズ交換は可能ですか？
A. お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. 以下のメールアドレスよりお問い合わせください。
📩 info@bellwoodexp.com
受付時間：13:00～17:00（土日祝を除く）
※お電話での対応は行っておりません。

Q. 酒類の販売に関して制限はありますか？
A. **20歳未満のお客様への酒類販売は法律により禁止されております。**年齢確認にご協力ください。